Vilkår og betingelser for salg, levering og support for Alarm Parts AS
1. Vilkår og betingelser
Disse generelle vilkår og betingelser gjelder for alt salg fra Alarm Parts AS med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene før levering finner sted.
2. Definisjoner
Alarm Parts AS er Org. nr. 917 613 427. Kunden er personen, selskapet eller enheten som bestiller varer fra Alarm Parts AS.
3. Priser og betalingsbetingelser
Alle priser er oppgitt i norske kroner, eks. merverdiavgift. Pakking og levering belastes separat. Betaling skjer kontant ved levering hvis ikke kreditt eller forskuddsbetaling er avtalt. Hvis kreditt innvilges skal betaling normalt skje med forfall innen 30 (tretti) dager, med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling vil en påminnelse bli sendt før saken blir sendt til et inkassobyrå. Forsinkelsesrenter og purregebyr vil bli beregnet etter gjeldende rente i henhold til gjeldende lovgivning. Inkassoavgifter vil bli belastet Kunden.
4. Personvern
Alarm Parts AS behandler all personlig informasjon og andre sensitive data på en sikker måte og i samsvar med relevant lovgivning. E-postadresser vil ikke bli utlevert til tredjepart. Eventuelle kundefiler benyttet ved f.eks. programmeringsoppdrag vil bli slettet når det ikke lenger er behov for å beholde dem, med mindre annet er avtalt skriftlig.
5. Feil og mangler ved leveransen. Klager og ansvar.
Alarm Parts AS er ansvarlig for feil eller mangler ved levering forårsaket av Alarm Parts AS. Dette gjelder også dersom leveransen ikke inneholder alle varene Kunden har bestilt eller dersom Kunden har blitt tilsendt feil varer. Reklamasjon må gjøres så snart som mulig og senest innen 7 (syv) dager etter at leveransen er mottatt. Alarm Parts AS sitt ansvar for feil eller mangler i leveransen eller forsinkelser utover avtalt dato for levering er begrenset til fakturaverdien av ordren. Alarm Parts AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tap av fortjeneste. Alarm Parts AS sitt ansvar er under enhver omstendighet begrenset til den pris som er avtalt for leveransen.
6. Regler for retur av defekte varer
Defekte varer må returneres så snart som mulig etter mottak, senest 7 (syv) dager etter at retur er avtalt. All retur skal avtales på forhånd. Alarm Parts AS vil håndtere forespørsel om retur innen 2 (to) virkedager etter å ha mottatt klagen. Når retur er godkjent vil Kunden motta et returnummer. Dette nummeret skal inkluderes i all korrespondanse i sakens anledning og skal tydelig påføres forsendelsen før retur. Varer må returneres i den stand de ble mottatt og i originalemballasjen så langt som praktisk mulig. Varene må være forsvarlig pakket.
7. Garanti
Garantitid vil variere med den enkelte produsent og produkt. Alarm Parts AS viderefører produsentens garantibetingelser til Kunden.
8. Leveringstid
Alarm Parts AS vil oppgi forventet leveringstid ved bekreftelse av ordren. Lagerstatus fremgår i nettbutikken.
9. Ordrebekreftelse
En ordre er bindende for Alarm Parts AS og Kunden når Kunden skriftlig eller muntlig har utført bestilling og Alarm Parts AS har bekreftet bestillingen.
10. Levering
Alarm Parts AS velger normalt den billigste måten for levering. Kunden kan spesifisere en annen leveringsmåte hvis ønskelig. All frakt faktureres Kunden med mindre annet er avtalt på tidspunktet for bestillingen.
11. Support
Alarm Parts AS tilbyr online support for vår produktportefølje vederlagsfritt (med mindre dette er regulert av særskilt avtale) via telefon og/eller fjernstyring. I særskilte tilfeller kan det tilbys on-site support. Dette vil bli fakturert i henhold til medgått tid og utgifter. Support er begrenset til installasjonsbedriften, og omfatter ikke sluttkunde.
12. Support når utstyret er levert av andre enn Alarm Parts AS
Alarm Parts AS tilbyr support for alle produkter i vår portefølje, uavhengig av hvem som har levert utstyret. Dette tilbudet gjelder imidlertid kun dersom Kunden fra nå av kjøper dette utstyret fra Alarm Parts AS. I motsatt fall er support begrenset til leveranser fra Alarm Parts AS.